Wrinkles — app biến mọi góc phố thành hướng dẫn viên, với một nguyên tắc thiết kế: đừng bắt người dùng nhìn màn hình

Có những sản phẩm sinh ra từ một khoảnh khắc bực mình rất cụ thể. Wrinkles là một ví dụ đẹp.

David Stemler đang tham quan British Museum ở London, dùng app chính thức của bảo tàng để tự đi tour. Ông thấy app được thiết kế tốt — nhưng trải nghiệm thì bực.

“Tôi dành trọn chuyến thăm với cái đầu cúi gằm, dò số trên tường khớp với danh sách trong điện thoại, thay vì ngắm nhìn xung quanh trong lúc học về nó.”

Ở sân bay lúc về, ông gọi cho người bạn Ryan Hansan và hỏi một câu đáng để dân thiết kế ghim lại: “Nếu cái điện thoại trong túi tôi biết chính xác tôi đang đứng ở đâu, thì lẽ ra những nơi trước mặt tôi phải tự cất tiếng nói chứ?”

Nguyên tắc: rảnh mắt

Wrinkles (có trên cả iOS và Android) hoạt động như một hướng dẫn viên audio chạy bằng AI, dùng vị trí để tự động kể chuyện về nơi anh em đang đứng — bí mật sau một toà nhà, lịch sử một con phố, chuyện dân gian địa phương. Điểm mấu chốt là anh em đi và nghe, không phải dừng lại và nhìn.

Startup này đã dựng nền tảng 1,3 triệu điểm — họ gọi mỗi điểm là một “Wrinkle” — trải khắp 177 quốc gia. Trên nền đó, các nhà sử học, bảo tàng, nhà sáng tạo nội dung và thương hiệu có thể thêm câu chuyện riêng lên bản đồ. Người dùng còn hỏi ngược lại được: đang nghe về đài phun nước Trevi thì hỏi luôn “nước này thật ra chảy từ đâu tới?”.

Phần cá nhân hoá mới là chỗ dễ chạm: anh em gắn được kỷ niệm gia đình, ảnh, video, ghi âm vào một địa điểm cụ thể — ngôi nhà tuổi thơ, chỗ hẹn hò đầu tiên, quê nhà. Cả nhà có thể cùng đắp lên đó theo thời gian.

Về mô hình kinh doanh, hai nhà sáng lập nói sẽ giữ app miễn phí cho người dùng; doanh thu đến từ phía cung — bảo tàng, sở du lịch, đại học, khách sạn dùng Wrinkles để tạo trải nghiệm theo địa điểm mà không phải tự xây app riêng.

Hansan chốt một câu định vị rất gọn: “Sợi chỉ chung không phải du lịch, mà là sự tò mò. App du lịch thì một năm dùng một chuyến. Wrinkles dùng trên đường đi làm, ở vườn bách thảo, ở sở thú với con.”

Anh em có muốn một app như vầy cho Sài Gòn hay Hà Nội không? Và nếu có, anh em sẽ gắn kỷ niệm của mình vào chỗ nào đầu tiên? Kể Cenix nghe với.

Nguồn tham khảo: TechCrunch

Nguồn: TechCrunch