OpenAI muốn ai cũng xài agent — nhưng dưới 1% người dùng cá nhân đụng tới

TechCrunch vừa có bài phỏng vấn sâu bên trong OpenAI về ChatGPT Work — canh bạc lớn nhất của họ lúc này. Sản phẩm ra mắt tháng trước, có sẵn từ gói 20 đô/tháng, và về bản chất là một phiên bản Codex được sửa lại cho dân không phải kỹ sư: kế toán, bác sĩ, nhà đầu tư, người làm vận hành.

Con số khiến Cenix chú ý nhất nằm ở một nghiên cứu do OpenAI hậu thuẫn: tháng 6 vừa rồi, 98% nhân viên OpenAI dùng Codex, nhưng chỉ 17% khách hàng doanh nghiệp và dưới 1% người dùng cá nhân động tới. Bên trong thì gần như tuyệt đối, bên ngoài thì gần như bằng không.

Vấn đề không nằm ở model, mà ở cái “harness”

Andrew Ambrosino, kỹ sư dẫn dắt app desktop của OpenAI, đã cho ChatGPT quyền truy cập inbox, Slack, điện thoại, Notion, Figma của chính mình để test. Anh nói thẳng là có rủi ro model lôi thông tin từ tin nhắn riêng ra dùng nhầm, nhưng “tôi chấp nhận đánh đổi vì công việc”.

Điều thú vị với dân thiết kế: Ambrosino so sánh việc thêm nút bấm trong app với skeuomorphism — cái kiểu làm app máy tính bỏ túi trông y hệt máy tính thật ngày xưa. “Thứ đó không phải thiết kế sến. Nó thực sự giúp người ta bước qua giai đoạn chuyển đổi.” Nội bộ OpenAI có người cãi rằng đã có model thì cần gì nút, nhưng anh phản bác: giai đoạn này khả năng khám phá (discoverability) vẫn quan trọng hơn.

Còn chi phí thì sao? Phóng viên TechCrunch xài thử bốn ngày, đốt hơn 80 triệu token, tương đương khoảng 65 đô theo ước tính của chính model — gấp hơn 3 lần giá gói thuê bao 20 đô, và đó mới chỉ là nghịch chơi.

App gộp Codex + Work hiện có khoảng 20 triệu người dùng, so với hơn 1 tỷ người đang chat với ChatGPT. Cả ngành AI đang đặt cược rằng khoảng cách đó sẽ được lấp bằng thiết kế giao diện, chứ không phải bằng model mạnh hơn.

Anh em nghĩ sao — cái cản trở thật sự là AI chưa đủ giỏi, hay là chúng ta chưa dám giao chìa khoá cho nó? Thả bình luận cho Cenix biết nhé.

Nguồn tham khảo: TechCrunch

Nguồn: TechCrunch