FTC kiện Amazon vì phụ phí quảng cáo giấu kín — có cả 'người đấu giá được phát minh ra'
FTC cùng 22 bang cáo buộc Amazon âm thầm đẩy giá đấu quảng cáo suốt hơn bảy năm, ảnh hưởng hơn một triệu nhãn hàng. Amazon nói đơn kiện 'hiểu sai cơ bản' cách nhà quảng cáo vận hành.
Uỷ ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) cùng 22 bang vừa nộp đơn kiện Amazon hôm 31/8, cáo buộc hãng âm thầm thu của doanh nghiệp nhiều tiền quảng cáo hơn mức lẽ ra phải trả.
Theo đơn kiện, Amazon đã làm chuyện này suốt hơn bảy năm, ảnh hưởng tới hơn một triệu nhãn hàng và người bán, và có thể đã mang về thêm hàng chục tỷ USD doanh thu.
Đấu giá “giá thứ hai” nhưng thu như giá thứ nhất
Chi tiết đáng nói nhất nằm ở cơ chế. Amazon nói với hơn 500.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ rằng họ chạy đấu giá kiểu second-price: ai thắng chỉ trả nhiều hơn người đứng nhì đúng một xu, chứ không trả trọn mức mình đặt. Tin vào đó, các nhãn hàng mạnh tay bỏ giá cao vì nghĩ chi phí thực tế vẫn được ghìm lại.
FTC cáo buộc rằng từ 2019, Amazon lặng lẽ thêm một khoản phụ phí ẩn mà nội bộ gọi là “soft reserve price”, kèm theo cái mà một tài liệu nội bộ mô tả là “người tham gia đấu giá được phát minh ra” — nói trắng ra là một người đặt giá giả để đẩy giá lên. Kết quả: với quảng cáo Sponsored Products, nhà quảng cáo bị tính đúng mức giá mình đặt trong gần 80% số lần thắng. Đấu giá thứ hai trên danh nghĩa, nhưng vận hành như đấu giá thứ nhất.
Vì sao giấu? FTC cho rằng nếu công bố, các nhãn hàng sẽ hạ giá đặt, và doanh thu quảng cáo sẽ giảm theo. Năm ngoái mảng quảng cáo mang về cho Amazon hơn 68 tỷ USD.
Amazon phản pháo trên blog, gọi vụ kiện là “sai hướng” và cho rằng đơn kiện “hiểu sai cơ bản cách các nhà quảng cáo vận hành” — vì hệ thống xét hàng tỷ lượt đặt giá trên nhiều vị trí và định dạng nên giá dao động là bình thường.
Anh em nào từng chạy ads trên Amazon hoặc bất kỳ nền tảng nào — mấy fen có bao giờ nghi ngờ con số CPC mình trả không? Kể Cenix nghe ở phần bình luận.
Nguồn: TechCrunch
Nguồn: TechCrunch
