Walmart trải thảm đỏ cho AI agent — trong lúc Amazon đóng cửa không cho agent mua hàng

Hai ông lớn bán lẻ vừa chọn hai hướng ngược nhau với AI agent.

Walmart công bố Agent Gateway, một máy chủ MCP cho phép các AI agent được duyệt tìm kiếm hàng trong kho online và mua hàng thay người dùng. Giao thức MCP vốn do Anthropic tạo ra. Khách có thể mua thương hiệu quen mà không phải chia sẻ thông tin cá nhân hay lịch sử mua sắm với agent.

Agent Profiles và luật chơi

Tháng sau Walmart tung Agent Profiles: mỗi agent có hồ sơ riêng, giao dịch của nó hiển thị tách biệt. Khách có thể yêu cầu duyệt từng giao dịch, hoặc cho phép mua trong một hạn mức chi tiêu, Walmart ví nó như người dùng được ủy quyền trên thẻ tín dụng. Không cần Walmart+, tài khoản nào cũng dùng được.

Walmart cũng đặt “điều khoản” cho agent: quy trình đổi trả vẫn áp dụng khi agent làm sai ý, agent không được vượt quá ý định của khách, không được truy cập thông tin thanh toán, và chỉ được lấy thông tin cần thiết. Agent vi phạm sẽ bị chặn.

CEO John Furner phát biểu tại Masters of Scale Summit ở San Francisco, trong bối cảnh Amazon bắt đầu chặn AI agent mua hàng. Walmart trước đó đã hợp tác với Muse của Meta và tích hợp với ChatGPT, Gemini.

Cuộc cược của Walmart là khách sẽ mua sắm qua trợ lý AI, còn Amazon thì muốn giữ khách ở trong sân nhà.

Anh em sẽ giao thẻ cho một AI agent đi chợ giùm không? Bình luận bên dưới nha.

Nguồn: TechCrunch

Nguồn: TechCrunch